{"id":25262,"date":"2022-06-08T15:53:03","date_gmt":"2022-06-08T13:53:03","guid":{"rendered":"https:\/\/excursionesenlarivieramaya.com\/frequently-asked-questions\/"},"modified":"2024-05-21T09:14:53","modified_gmt":"2024-05-21T07:14:53","slug":"frequently-asked-questions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/excursionesenlarivieramaya.com\/en\/frequently-asked-questions\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"25262\" class=\"elementor elementor-25262 elementor-15132\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-d4a24c4 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"d4a24c4\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-fee7334\" data-id=\"fee7334\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a049d25 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"a049d25\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">FAQ Exotik Mayan Tours<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ca0f8c7 elementor-widget elementor-widget-toggle\" data-id=\"ca0f8c7\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"toggle.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2111\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2111\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">How and when can you contact us?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2111\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2111\"><p>You can contact us through:<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:list --><\/p>\n<ul>\n<li>Reservation Form<\/li>\n<li>Contact Form<\/li>\n<li>Email: <a href=\"mailto:exotikmayantours@gmail.com\">exotikmayantours@gmail.com<\/a><\/li>\n<li>Telephone and WhatsApp 24 hours a day:<\/li>\n<li>Inquiries and Reservations Mexico: Toni <a href=\"tel:%20+5219841464424\">+52 1 984 146 44 24<\/a><\/li>\n<li>Spain inquiries: Quina Pi\u00f1ero <a href=\"tel:%20+34670090792\">+34 670 09 07 92<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2112\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2112\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">How to book our excursions?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2112\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2112\"><p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>We ask you to please send us the Reservation Form from our website, so we have all the necessary information to make the reservation.<br \/>We will get back to you as soon as possible with an answer to your request.<br \/>If there are several excursions you want to book, you can indicate it in the Observations field.<br \/><strong>The procedure is as follows:<\/strong><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:list --><\/p>\n<ul>\n<li>Send us the Reservation or Inquiry Form of the excursions you want to do.<\/li>\n<li>We inform you of our availability and specify the departure dates.<\/li>\n<li>We send you the coupons for each excursion.<\/li>\n<li>Once in the Riviera Maya contact us via Whatsapp <a href=\"tel:%20+5219841464424\">(+52 1 984 146 44 24)<\/a> or call us to confirm the room number and we will let you know the pick up time at the hotel.<\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- \/wp:list --><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2113\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2113\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Are the prices the same if I book online or when I am already in the Riviera Maya?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2113\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2113\"><p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<ul>\n<li>Yes, the prices are exactly the same.<\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- \/wp:list --><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2114\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2114\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Is the price the same for adults and children?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2114\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2114\"><p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<ul>\n<li>Children up to 3 years old* are free of charge on all excursions. * On the excursion to Holbox Island, children 3 years old will pay the child rate.<\/li>\n<li>Children from 4 to 11* years old are priced as children and from 11 years old on all our tours and excursions are priced as adults.<br \/>*In Sian Ka&#8217;an the price for children is from 3 to 11 years old. *Xcaret and Xel Ha excursions are free for children up to 4 years old.<\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- \/wp:list --><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2115\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"5\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2115\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">What kind of discounts do we offer on our tours?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2115\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"5\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2115\"><ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>You will have several ways to benefit from our discounts*:<\/li>\n<li>Contract an OFFER PACK of the 9 PACKS of the web of 3 excursions with an applied discount of 20 \u20ac per adult and 15 \u20ac per child (the discount will be applied on the last excursion).<\/li>\n<li>Book a PROMO PACK of the 6 PROMO PACKS on the website of 2 excursions with an applied discount of 10 \u20ac per adult and 10 \u20ac per child (the discount will be applied on the last excursion).<\/li>\n<li>For each additional excursion to the Pack of 3 excursions we will apply an extra discount of 5\u20ac for each excursion.<\/li>\n<li>If you do not fit our web offer packs, choose 3 excursions and we will apply 15 \u20ac discount per person on the third excursion, same discount for adults and children.<\/li>\n<li>If you are 4 people we will give you a discount of 5 euros for each of our tours in the Riviera Maya. If you are 2 people, you can easily find another couple on the forums, on the plane, in the hotel&#8230;<\/li>\n<li>For groups of more than 6 people please contact us, let us know which excursions you would like to do and we will give you a special price.<\/li>\n<p>* Discounts are not cumulative, choose the one that suits you best! <\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2116\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"6\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2116\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">How and when are excursions paid for?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2116\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"6\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2116\"><p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<ul>\n<li>Para contratar nuestras excursiones no tienes que adelantar nada. Las excursiones se pagan en efectivo el mismo d\u00eda que se realizan. En el caso de contratar un pack de 3 excursiones en mexico, el pack se paga el primer d\u00eda \u00f3 cada d\u00eda se paga la excursi\u00f3n del mismo d\u00eda y el descuento del pack se aplicar\u00eda en la tercera excursi\u00f3n.\n<ul>\n<li>El pago puede ser en euros, d\u00f3lares o pesos el mismo d\u00eda de cada excursi\u00f3n.<\/li>\n<li>Tambi\u00e9n tenemos la opci\u00f3n Con TARJETA DE CR\u00c9DITO \ud83d\udcb3 a trav\u00e9s de un LINK DE PAGO previo a las excursiones. Al cargar el importe directamente en euros, Tab, la empresa intermediaria para el cobro realiza un cobro extra de un 4% al cliente por ajuste del tipo de cambio de moneda entre pa\u00edses evitando as\u00ed sorpresas desagradables (cuando se realiza el cobro en pesos mexicanos el cliente acaba pagando m\u00e1s del 4% y desconoce la cantidad en euros que va a pagar). En total pagar\u00edais el importe acordado de las excursiones en EUROS + 4%.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- \/wp:list --><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2117\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"7\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2117\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">\u00bfA qu\u00e9 hora salen nuestras excursiones?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2117\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"7\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2117\"><p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<ul>\n<li>Nuestra agencia de excursiones se caracteriza por salir muy temprano para llegar de los primeros a los sitios arqueol\u00f3gicos.<br \/>A primera hora apenas hay gente y hace mucho menos calor, sin duda llegando temprano podr\u00e1s sacar las mejores fotos del d\u00eda. Podr\u00e9is observar que cuando nosotros salimos de las ruinas empieza a entrar mucha gente.<\/li>\n<li>Los horarios en concreto de recogida depender\u00e1n de la excursi\u00f3n, ubicaci\u00f3n del hotel, personas del d\u00eda&#8230;<\/li>\n<li>Por lo general los Grupos para excursiones a Chich\u00e9n Itz\u00e1, Tulum, Coba \u00f3 Holbox los grupos son de media de 8 personas, el m\u00e1ximo ser\u00edan 15 pero no es lo habitual.<\/li>\n<li>Para el resto de excursiones m\u00e1ximo 12 personas por van, salvo igual los parques de Xcaret, Xplor \u00f3 Xel ha que al estar cercanos y se pasa todo el d\u00eda en el parque puede que sea en bus.En nuestra agencia de excursiones nos caracterizamos por ofrecer excursiones con grupos peque\u00f1os, la media es de unas 8 personas y nuestro m\u00e1ximo en alguna de las excursiones ser\u00eda de 15 (salvo Xcaret, Xel ha y Xplor que en ocasiones y dada su cercan\u00eda y ser excursiones por libre s\u00ed damos el servicio de traslados con el parque y son grupos m\u00e1s grandes).<br \/>En excursiones culturales \u00f3 de playas no se puede comparar al ir en autobuses de 50 personas donde se pierde tiempo en cada una de las actividades por la espera de la gente y donde se hace muy dif\u00edcil escuchar al gu\u00eda. Si quieres disfrutar de las mejores excursiones en la Riviera Maya, lo mejor es tener un grupo de menos de 15 personas.<br \/>Siendo un grupo peque\u00f1o conseguimos formar r\u00e1pidamente un ambiente muy familiar y cercano, tanto entre las personas del grupo como con la relaci\u00f3n con nuestro gu\u00eda y chofer. Ir con Exotik es como pasar un d\u00eda entre amigos!!<\/li>\n<li>\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- \/wp:list --><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2118\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"8\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2118\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">\u00bfQu\u00e9 documentaci\u00f3n llevar a las excursiones?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2118\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"8\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2118\"><p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<ul>\n<li>Aunque no sea absolutamente necesario para llevar a cambio las excursiones, recomendamos hacer una Fotocopia de los Pasaportes y dejar los originales en la caja fuerte del hotel. Para los parques del Grupo Xcaret (Xcaret Plus, Xel ha, Xplor&#8230;) es necesario llevar el Cup\u00f3n del Parque Impreso (Cup\u00f3n independiente al que mandamos nosotros a la hora de formalizar la reserva), firmado y con una identificaci\u00f3n (sirve DNI, Pasaporte, carnet de conducir, tambi\u00e9n fotocopias). No admiten fotos de identificaciones en el parque.<\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- \/wp:list --><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2119\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"9\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2119\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">\u00bfLas excursiones cuentan con seguro?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2119\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"9\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2119\"><p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<ul>\n<li>Por supuesto que s\u00ed! Todas nuestras excursiones cuentan con seguros, tanto\u00a0 Seguro de Accidentes en los veh\u00edculos como durante el desarrollo de las excursiones.<\/li>\n<li>Todos nuestros clientes desde que se suben a nuestros veh\u00edculos hasta el regreso a su hotel est\u00e1n cubiertos con seguros que cubren gastos m\u00e9dicos mayores y muerte accidental.<\/li>\n<li>Lamentablemente para la imagen de M\u00e9xico, nos encontramos muy a menudo que varios representantes de touroperadores aprovechan las reuniones en los hoteles para meter miedo a los clientes diciendo que no contraten con nadie, que las empresas de excursiones fuera del hotel no tienen seguro, que si tienen alg\u00fan problema les van a dejar tirados, y un largo etc\u00e9tera\u2026 No lo decimos s\u00f3lo nosotros, pod\u00e9is ver cantidad de gente que comenta su experiencia en los Foros de Viajes. Su \u00fanico inter\u00e9s es desprestigiar a otras agencias para que contraten con ellos, es obvio que con un asunto tan importante para nuestra empresa debemos estar prevenidos.<\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- \/wp:list --><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-21110\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"10\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-21110\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">\u00bfQu\u00e9 moneda llevar a las excursiones?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-21110\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"10\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-21110\"><p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<ul>\n<li>Si contratas las excursiones con nosotros y eres europeo sin duda te conviene pagar en euros, con ello no te cobrar\u00e1n ninguna comisi\u00f3n al cambiar, no tiene sentido cambiar a otra moneda pudiendo pagar en euros directamente. En la Riviera Maya normalmente en casi todos los sitios aceptan pesos \u00f3 d\u00f3lares americanos.<\/li>\n<li>Te recomendamos en la Riviera Maya cambiar unos euros a pesos para comprar alg\u00fan detalle, taxi, tomar alguna bebida, propinas\u2026<\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- \/wp:list --><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-21111\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"11\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-21111\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">\u00bfQu\u00e9 es necesario llevar a las excursiones?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-21111\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"11\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-21111\"><p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<ul>\n<li>Esta informaci\u00f3n al variar en cada excursi\u00f3n la compartimos en el detalle de cada excursi\u00f3n de nuestra web \u00f3 cat\u00e1logo de excursiones (si no tienes nuestro Cat\u00e1logo de Excursiones y Ofertas nos los puedes solicitar por Whatsapp al +521.984.146.44.24 y encantados te los mandaremos!<\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- \/wp:list --><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-21112\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"12\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-21112\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">\u00bfD\u00f3nde recomendamos cambiar dinero?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-21112\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"12\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-21112\"><p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<ul>\n<li>En Espa\u00f1a el cambio de euro a peso mexicano suele estar muy bajo, tanto en los bancos como en las casas de cambio del aeropuerto.<\/li>\n<li>Donde mejor lo pod\u00e9is encontrar es en Playa del Carmen en la Quinta Avenida.<\/li>\n<li>En los hoteles tambi\u00e9n podr\u00e9is cambiar y el cambio ser\u00e1 un poco m\u00e1s bajo que en Playa del Carmen. Si ten\u00e9is pensado ir a Playa del Carmen pod\u00e9is aprovechar. Si es poco lo que vais a cambiar realmente no vale la pena ir expresamente a cambiar, lo pod\u00e9is hacer en el mismo hotel.<\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- \/wp:list --><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-21113\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"13\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-21113\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">\u00bfD\u00f3nde comprar artesan\u00edas en la Riviera Maya?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-21113\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"13\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-21113\"><p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<ul>\n<li>Sin duda el mejor sitio para comprar y donde mejores precios podr\u00e9is conseguir es en el interior del sitio arqueol\u00f3gico de Chich\u00e9n Itz\u00e1. Podr\u00e9is pagar en euros, d\u00f3lares o pesos y siempre ser\u00e1 posible negociar.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- \/wp:list --><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-21114\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"14\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-21114\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">\u00bfEs v\u00e1lido el carnet de conducir espa\u00f1ol en M\u00e9xico?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-21114\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"14\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-21114\"><p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<ul>\n<li>\u00a0S\u00ed, siempre que sea el original y est\u00e9 vigente es v\u00e1lido. No hace falta el internacional aunque tambi\u00e9n sea v\u00e1lido.<\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- \/wp:list --><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-21115\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"15\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-21115\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">\u00bfCu\u00e1l es la Pol\u00edtica de Cancelaci\u00f3n de las excursiones?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-21115\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"15\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-21115\"><p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<ul>\n<li>Si la cancelaci\u00f3n se produce con m\u00e1s de 48 horas de la salida de la excursi\u00f3n no habr\u00eda penalizaci\u00f3n alguna.<\/li>\n<li>Si se produce en un periodo inferior tendr\u00eda una penalizaci\u00f3n de un 50% del importe de la excursi\u00f3n, ya que para nosotros ser\u00eda muy dif\u00edcil suplir estas plazas y tendr\u00edamos que acarrear con los costes relativos al transporte, gu\u00eda y reserva de ciertos lugares en las excursiones.<\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- \/wp:list --><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-21116\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"16\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-21116\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">\u00bfHay opciones de comida para veganos y cel\u00edacos?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-21116\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"16\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-21116\"><p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<ul>\n<li>En la mayor\u00eda de nuestras excursiones ofrecemos buffets variados pensando tanto en personas vegetarianas, veganas, cel\u00edacas o con otro tipo de alergias.<\/li>\n<li>En los restaurantes a la carta tambi\u00e9n tenemos opciones para todo tipo de personas.<\/li>\n<li>Es importante comunicarlo a la hora de la Reserva para poder tenerlo en cuenta el d\u00eda de la excursi\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- \/wp:list --><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-21117\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"17\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-21117\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">\u00bfD\u00f3nde comprar protector solar y anti mosquitos biodegradables?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-21117\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"17\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-21117\"><p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<ul>\n<li>Respecto a los productos biodegradables (protectores solares y anti-mosquitos) en Espa\u00f1a es algo dif\u00edcil encontrarlos. Aqu\u00ed se pueden comprar en Playa del Carmen y en la mayor\u00eda de los hoteles. Si no pod\u00e9is usar cualquiera y antes de entrar a los cenotes os dais una ducha para quitar todos los qu\u00edmicos y a la salida os lo volv\u00e9is a aplicar.<\/li>\n<li>En parques como Xcaret, Xplor y Xel ha s\u00ed son muy estrictos en este asunto y tiene que ser biodegradable y org\u00e1nico, ellos mismos lo venden en los parques.<\/li>\n<li>En Isla Contoy por ser una Reserva Natural no se puede aplicar ning\u00fan tipo de protector (biodegradables tampoco). Una vez termine la visita de Isla Contoy sin problema se puede aplicar para Isla Mujeres.<\/li>\n<li>En la excursi\u00f3n del Tibur\u00f3n Ballena tampoco se puede aplicar ning\u00fan tipo de protector durante el tiempo de snorkel.<\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- \/wp:list --><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-21118\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"18\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-21118\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">\u00bfEs segura la Riviera Maya?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-21118\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"18\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-21118\"><p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<ul>\n<li>La Riviera Maya es el destino tur\u00edstico por excelencia de M\u00e9xico y de gran parte de turistas de todo el mundo, por lo que mantener la seguridad del turista en este estado es fundamental por parte del Gobierno.<\/li>\n<li>Nuestro consejo es que pod\u00e9is moveros con total tranquilidad por la Riviera Maya, siempre teniendo las mismas precauciones que en cualquier otro lugar (ir por las zonas tur\u00edsticas y no meterse en barrios de las afueras, de noche ir acompa\u00f1ados\u2026). Es un lugar para disfrutarlo al m\u00e1ximo con total tranquilidad!<\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- \/wp:list --><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-21119\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"19\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-21119\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">\u00bfEs seguro pagar con Tarjeta de Cr\u00e9dito?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-21119\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"19\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-21119\"><p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<ul>\n<li>Depende de d\u00f3nde la utilices. Si es en el hotel, franquicias \u00f3 en establecimientos con prestigio no tiene por qu\u00e9 haber ning\u00fan inconveniente. S\u00ed que es cierto que hay bastante fraude de clonaci\u00f3n de tarjetas en peque\u00f1os establecimientos, bares&#8230; de Playa del Carmen.<\/li>\n<li>Nuestra recomendaci\u00f3n es que nunca se lleve la tarjeta el personal que cobra, siempre que hagan el cobro delante de vosotros.<\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- \/wp:list --><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-21120\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"20\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-21120\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">\u00bfC\u00f3mo son los enchufes en la Riviera Maya?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-21120\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"20\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-21120\"><p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<ul>\n<li>Los enchufes en la Riviera Maya al igual que en todo M\u00e9xico son como en Estados Unidos, de 2 clavijas planas y con un voltaje de 110v.<\/li>\n<li>Ser\u00e1 necesario que para tus aparatos el\u00e9ctricos traigas un adaptador, lo puedes comprar en Media Markt por ejemplo \u00f3 en Amazon.<\/li>\n<li>Si no en Playa del Carmen los podr\u00e1s encontrar normalmente en los hoteles o en la tienda de Steren (Centro Comercial las Am\u00e9ricas).<\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- \/wp:list 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