¿Cuanto dura la excursión?
La excursión tiene una duración aproximada de 12-13 horas, saliendo temprano para aprovechar al máximo el día. La duración puede variar según la ubicación del hotel. Lo importante es que llegamos siempre a primera hora a Chichén Itzá para poder disfrutarlo mejor.
¿Que es lo primero que se visita?
La primera visita es Chichén Itzá. Llegar temprano permite disfrutar del sitio con menos gente, temperaturas más agradables y mejores oportunidades para hacer fotos. Cuando estamos terminando es cuando llegan los grupos grandes.
¿Hay tiempo libre en Chichén Itza?
Sí. Después de la explicación del guía (aprox. 1h20), tendrás unos 45-50 minutos de tiempo libre para hacer fotos, visitar otras zonas del recinto o comprar artesanías.
¿Se puede nadar en los cenotes?
Sí. Tanto en el cenote Oxmán como en el cenote Suytún tendrás tiempo para bañarte y disfrutar del entorno.
¿Donde esta Chichén Itza?
En el estado de Yucatán, a unas 2h30 desde Playa del Carmen por autopista. Declarado Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO.
PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE RIVIERA MAYA
¿Cuáles son las excursiones imprescindibles en Riviera Maya?
En Exotik Mayan Tours te ayudamos a descubrir el destino a través de experiencias pensadas para cada tipo de viajero: aventura, cultura, naturaleza y mar Caribe.
Sin embargo, si es tu primera vez en Riviera Maya, hay tres excursiones que destacan por encima del resto y que realmente marcan la diferencia en el viaje:
Chichén Itzá + cenotes Suytún y Oxmán + Valladolid
Una de las 7 maravillas del mundo moderno, combinada con dos cenotes espectaculares y un pueblo con encanto. Cultura maya en estado puro.
Tulum + 4 cenotes + nado con tortugas en Akumal
La mezcla perfecta entre historia, naturaleza y mar. Ruinas frente al Caribe, cenotes y una de las experiencias más especiales: nadar con tortugas en libertad.
Holbox Calm Experience
Un día para desconectar y disfrutar del Caribe más auténtico. Isla de la Pasión, Punta Mosquitos y tiempo libre en Holbox con un enfoque tranquilo, sin prisas y en grupo reducido.
¿Organizáis también viajes o solo excursiones?
En Exotik Mayan Tours somos especialistas en excursiones en destino, pero también contamos con un área específica en España para ayudarte a organizar todo tu viaje a Riviera Maya de forma coordinada.
Te podemos ayudar en:
✔ Vuelos bien seleccionados según fechas y escalas
✔ Hotel o resort en la zona que realmente te conviene
✔ Seguro de viaje con la cobertura adecuada
✔ Traslados organizados desde tu llegada
✔ eSIM para estar conectado desde el primer momento
✔ Excursiones planificadas en grupo reducido
No dejamos nada al azar.
Cuando todo está bien organizado desde el inicio, el viaje fluye mejor, se aprovechan más los días y se evitan errores típicos de última hora.
Para organizar tu viaje a Riviera Maya consúltanos sin compromiso: WhatsApp
¿Cuántos días se recomiendan para viajar a Riviera Maya?
La Riviera Maya es un destino muy completo, con una gran variedad de excursiones, playas, cenotes y zonas arqueológicas, por lo que es importante dedicarle el tiempo suficiente para disfrutarlo sin prisas.
De forma general, se recomienda viajar a Riviera Maya entre 7 y 10 días, siendo una semana el mínimo ideal para conocer los principales atractivos del destino.
Durante este tiempo podrás:
• Visitar lugares imprescindibles como Chichén Itzá, Tulum o Cobá
• Disfrutar de cenotes y playas del Caribe
• Realizar excursiones organizadas sin prisas ni traslados excesivos
• Combinar días de actividad con momentos de descanso
Una estancia inferior puede quedarse corta, mientras que con 7 días o más podrás vivir una experiencia mucho más completa, organizada y adaptada a tu ritmo de viaje.
¿Qué requisitos necesito para viajar a Riviera Maya desde España?
Para viajar a la Riviera Maya desde España es necesario cumplir con una serie de requisitos básicos de entrada a México.
Deberás contar con:
• Pasaporte en vigor durante toda la estancia
• Forma Migratoria Múltiple (FMM)
• Declaración de aduanas
• Billete de regreso a España
• Reserva de alojamiento o lugar donde te hospedarás
Estos documentos pueden ser solicitados por las autoridades a tu llegada al país.
Si necesitas información más detallada, puedes consultar nuestro artículo sobre requisitos y documentación para viajar a Riviera Maya desde España, donde explicamos todo paso a paso.
¿Cómo afecta el jet lag a los viajeros desde España a Riviera Maya?
El jet lag en viajes desde España a Riviera Maya suele jugar a favor del viajero, especialmente durante los primeros días.
Al haber una diferencia horaria de aproximadamente 6–7 horas, lo más habitual es que el cuerpo se despierte de forma natural bastante temprano, normalmente entre las 4:00 y las 5:00 de la mañana.
Esto, lejos de ser un inconveniente, tiene varias ventajas:
• Permite aprovechar mejor el día desde primera hora
• Facilita adaptarse a excursiones con salidas tempranas
• Ayuda a disfrutar de los lugares con menos gente y mejor temperatura
• Reduce la sensación de prisas durante el viaje
Con el paso de los días, el cuerpo se va adaptando progresivamente al nuevo horario, pero en general el jet lag en este destino no suele afectar negativamente a la experiencia.
¿Cuál es la mejor opción para tener internet durante todo el viaje?
La opción más cómoda y recomendable es utilizar una eSIM, ya que te permite tener conexión a internet desde el primer momento a muy buen precio, sin necesidad de buscar wifi ni cambiar tu tarjeta SIM.
Con una eSIM como Holafly podrás:
- Tener internet nada más aterrizar y durante todo el viaje
- No cambiar tu SIM física
- Activarla en menos de 1 minuto
- Evitar depender de wifi en hoteles o aeropuertos
Nuestros viajeros tienen 5% de descuento. https://holafly.sjv.io/exotikesim
Te recomendamos comprarla antes del viaje. Durante el proceso te pedirán las fechas, y podrás activarla al aterrizar para tener conexión inmediata desde el primer momento.
¿Qué tipo de descuentos ofrecemos en nuestras excursiones?
En Exotik Mayan Tours valoramos que quieras descubrir la Riviera Maya con nosotros, por eso si contratas varias excursiones te aplicamos descuentos especiales por persona.
Cuantas más excursiones, mayor beneficio:
- Si contratas 2 excursiones:
Te aplicamos 10 € de descuento por personaen la segunda excursión. - Si contratas 3 excursiones:
Te aplicamos 20 € de descuento por personaen la tercera excursión.
- Por cada excursión extra te aplicamos 5 euros de descuento en esa excursión.
El descuento se descuenta directamente del precio de la última excursión que realices.
Si por cualquier motivo alguna excursión tuviera que cancelarse (por causa justificada de la empresa o del cliente), el descuento se ajustará automáticamente según el número final de excursiones realizadas, siempre conforme a nuestra Política de Descuentos.
A tener en cuenta:
- Los descuentos no son acumulablesentre sí.
- Siempre aplicamos el descuento que más te beneficie.
¿Cuándo y cómo se pagan las excursiones?
Para garantizar la reserva y organizar correctamente las excursiones, trabajamos con un anticipo del 20% del importe total.
El anticipo se realiza antes de las excursiones mediante:
- Transferencia bancaria a nuestra cuenta europea (Wise).
- A través de un link de pago seguro, en esta opción de pago La plataforma de pago aplica un recargo del 4% por el cobro directo en euros, sería el 20% de las excursiones reservadas + 4% extra.
Este anticipo garantiza tu plaza y la correcta organización del servicio.
Una vez recibido el anticipo quedarán confirmadas las excursiones.
El importe restante se liquidará en Riviera Maya en euros, pesos mexicanos ó dólares en efectivo.
¿Son los mismos precios reservando por internet que desde la Riviera Maya?
Sí, los precios son exactamente los mismos. Recomendamos reservar con antelación para garantizar disponibilidad.
¿Por qué salimos temprano en nuestras excursiones?
En Exotik Mayan Tours organizamos salidas tempranas porque es uno de los factores que más influye en la calidad de la experiencia.
Llegar a primera hora a los lugares que visitamos permite disfrutar de los sitios en mejores condiciones, evitando las horas de mayor afluencia de visitantes y las temperaturas más elevadas del día.
Esto se traduce en:
• Menor número de personas durante la visita
• Recorridos más tranquilos y sin esperas innecesarias
• Mejores condiciones para hacer fotos
• Explicaciones del guía más fluidas y aprovechadas
Además, durante la excursión se aprecia claramente cómo, cuando nosotros estamos finalizando la visita, comienzan a llegar los grupos grandes y autobuses, lo que cambia significativamente el ritmo y la experiencia en el lugar.
Nuestro objetivo es que puedas visitar los principales puntos de interés de la Riviera Maya de una forma más organizada, cómoda y con una experiencia más cuidada desde el primer momento.
¿De cuántas personas son los grupos?
En Exotik Mayan Tours trabajamos con grupos pequeños para ofrecer una experiencia más cómoda, organizada y auténtica durante toda la excursión.
• La media de nuestros grupos es de aproximadamente 8 personas
• El máximo en la mayoría de excursiones es de 16 personas
Excepción:
En excursiones a parques como Xcaret, Xel-Há y Xplor, al tratarse de visitas por libre donde solo incluimos el transporte, los traslados pueden realizarse en autobús con un mayor número de personas.
Elegir excursiones en grupos reducidos marca una gran diferencia en la experiencia:
• Menos esperas en cada parada
• Explicaciones del guía más claras y cercanas
• Atención más personalizada
• Ritmo más relajado
• Más tiempo para disfrutar y hacer fotos
En excursiones culturales o de playa, los grupos grandes (autobuses de 40–50 personas) suelen implicar más tiempos de espera y una experiencia menos fluida.
Si quieres disfrutar de la Riviera Maya de forma más cómoda, organizada y con mayor calidad, lo más recomendable es elegir excursiones en grupos pequeños.
¿Es necesario llevar documentación a las excursiones?
En general, no es obligatorio llevar el pasaporte original para realizar las excursiones, aunque sí es recomendable ir identificado.
Nuestra recomendación es llevar una fotocopia del pasaporte y dejar el original guardado en la caja fuerte del hotel para mayor seguridad.
Caso especial: Parques del Grupo Xcaret
En excursiones a parques como Xcaret, Xel-Há o Xplor, sí es necesario cumplir ciertos requisitos:
- El bono de entrada al parque se puede mostrar en el móvil
(este bono es independiente del que te enviamos desde Exotik al confirmar la reserva)
- Es necesario presentar una identificación válida:
– DNI
– Pasaporte
– Carnet de conducir
– También se aceptan fotocopias
Importante: No se admiten fotos de documentos de identidad en el móvil dentro del parque.
¿Cómo afecta el sargazo en Riviera Maya?
El sargazo es un fenómeno natural que puede aparecer en algunas playas del Caribe en determinadas épocas del año, principalmente entre primavera y verano, aunque su presencia varía cada año.
Es importante tener en cuenta que:
- No afecta a todas las playas por igual
- Hay días y zonas donde apenas hay sargazo
- Muchas playas se limpian a diario en zonas hoteleras
Además, la Riviera Maya ofrece muchas más experiencias más allá de la playa:
- Cenotes de agua cristalina
- Zonas arqueológicas como Chichén Itzá, Tulum o Cobá
- Excursiones de naturaleza y aventura
- Islas con condiciones diferentes
De hecho, hay lugares donde es muy poco habitual encontrar sargazo, como:
- Isla Holbox
- Isla Contoy
- Isla Mujeres
- Cozumel
Conclusión: Aunque el sargazo puede aparecer en ciertas épocas, no suele impedir disfrutar del viaje, ya que siempre hay alternativas y zonas donde las condiciones son mejores.
La clave está en organizar bien el viaje y elegir adecuadamente las excursiones y zonas a visitar.
¿Cuál es la mejor época del año para visitar la Riviera Maya?
La Riviera Maya se puede visitar durante todo el año, pero hay épocas en las que las condiciones son especialmente favorables.
De forma general, la mejor época para viajar es entre diciembre a abril, cuando el clima es más estable, hay menos humedad y las temperaturas son más agradables.
Durante estos meses:
• Menor probabilidad de lluvias
• Temperaturas más suaves
• Menor presencia de sargazo en muchas zonas
• Condiciones ideales para excursiones y actividades al aire libre
Entre mayo y octubre, el clima es más caluroso y húmedo, con posibilidad de lluvias (normalmente breves y por la tarde).
Aun así, viajar en estos meses también tiene ventajas:
• Menos turistas en algunos periodos
• Mayor disponibilidad
• Paisajes más verdes
• Buenas condiciones para disfrutar de cenotes y actividades acuáticas
¿Las excursiones cuentan con seguro?
Sí, por supuesto.
Todas nuestras excursiones cuentan con seguros tanto de accidentes en los vehículos como durante el desarrollo de las actividades.
Desde el momento en que te subes a nuestros vehículos y hasta tu regreso al hotel, estarás cubierto por seguros que incluyen gastos médicos mayores y muerte accidental.
Información importante:
En ocasiones, algunos turoperadores o representantes en hoteles pueden afirmar que las agencias externas no cuentan con seguros o que, ante cualquier incidente, el cliente quedaría desprotegido.
Queremos aclararlo de forma transparente:
Exotik Mayan Tours opera legalmente, cumple con toda la normativa vigente y dispone de todos los seguros obligatorios y necesarios para ofrecer sus excursiones con total seguridad.
Este tipo de comentarios suelen formar parte de estrategias comerciales para desacreditar a otras agencias y fomentar la contratación directa en el hotel.
Te invitamos a consultar opiniones reales de otros viajeros en foros y plataformas especializadas, donde muchos clientes comparten su experiencia tras haber viajado con nosotros.
Recomendación: Seguro de Viaje
Aunque nuestras excursiones cuentan con seguros, siempre recomendamos contratar un seguro de viaje adicional para viajar con mayor tranquilidad.
Por ejemplo, IATI Seguros ofrece:
✔ Cobertura médica
✔ Asistencia 24h en español
✔ Cancelación de viaje
Nuestros viajeros disponen de un 5% de descuento con IATI Seguros:
Calcular precio del seguro:
https://www.iatiseguros.com?r=95132219803034&utm_source=colaboradores&utm_medium=referral
Compromiso de Exotik Mayan Tours:
Seguridad
Profesionalidad
Transparencia
Atención al cliente antes, durante y después de la excursión
¿Qué llevar a las excursiones?
Varía según la excursión (cultural, playa, cenotes, parques, etc.).
Por este motivo, toda la información específica sobre qué llevar en cada excursión la encontrarás detallada en:
- La página de cada excursiónen nuestra web, o
- Nuestro catálogo de excursiones
Te recomendamos revisar esa información antes de tu salida para disfrutar la experiencia con total comodidad.
¿Cuál es la Política de Cancelación?
En Exotik Mayan Tours entendemos que los planes pueden cambiar. Por eso contamos con una política de cancelación clara y flexible, pensada para proteger tu reserva y la organización del servicio.
- Con más de 48 horas de antelacióna la excursión:
- El anticipo podrá reembolsarseo
- Utilizarse como créditopara otra excursión o nueva fecha.
- Con menos de 48 horas de antelacióno en caso de no presentación:
- El anticipo no será reembolsable.
¿Qué pasa si ya he pagado alguna excursión?
- Si se han contratado varias excursiones, cualquier cancelación podrá implicar el ajuste del descuento aplicado, según el número final de excursiones realizadas, conforme a nuestra Política de Descuentos.
¿Y si la excursión se cancela por parte de Exotik Mayan Tours?
Si por causas justificadas (condiciones meteorológicas, operativas o de seguridad) una excursión no pudiera realizarse:
- Te ofreceremos cambio de fecha,
- Otra excursión alternativa, o
- Reembolso del importe correspondiente, según el caso.
¿Hay comida para vegetarianos, veganos, celíacos ó alérgicos?
Sí. En la mayoría de nuestras excursiones ofrecemos bufets variados con opciones pensadas para personas vegetarianas, veganas, celíacas o con otras alergias alimentarias.
En las excursiones que incluyen restaurantes a la carta, también disponemos de alternativas adaptadas a diferentes necesidades alimentarias.
Importante: Te pedimos que nos indiques cualquier preferencia o restricción alimentaria en el momento de realizar la reserva, para poder comunicarlo con antelación y asegurarnos de que esté todo preparado.
¿Qué moneda llevar a la Riviera Maya?
Si contratas las excursiones con nosotros y eres viajero europeo, te conviene pagar en euros.
De este modo evitas comisiones por cambio de moneda, ya que no tiene sentido cambiar a otra divisa pudiendo pagar directamente en euros.
En la Riviera Maya, en general:
- Se aceptan pesos mexicanosy dólares estadounidenses en la mayoría de los establecimientos.
- El euro no siempre es aceptadofuera de excursiones y hoteles.
Consejo Exotik: Combinar euros para las excursiones y pesos para gastos diarios suele ser la opción más cómoda y económica durante tu estancia.
¿Dónde cambiar dinero?
Recomendamos cambiar una pequeña cantidad de euros a pesos para gastos cotidianos como:
- Taxis
- Bebidas
- Propinas
- Pequeñas compras o souvenirs
Los mejores tipos de cambio suelen encontrarse en la Quinta Avenida de Playa del Carmen.
En hoteles y aeropuertos, el cambio suele ser menos favorable.
¿Dónde comprar protector solar y anti mosquitos biodegradables?
El uso de protector solar y antimosquitos biodegradables es fundamental para cuidar los arrecifes, cenotes y la fauna de la Riviera Maya .
Dónde conseguirlos:
- En la Riviera Maya:
- En la 5ª Avenida de Playa del Carmen
- En la mayoría de los hoteles
- En España:
- Son más difíciles de encontrar, aunque en Lidlsuelen vender protector solar biodegradable (Cien Sun).
Si no dispones de uno biodegradable:
Puedes usar un protector normal, pero es imprescindible ducharte antes de entrar a cenotes o nadar con tortugas, eliminando bien los químicos. Al salir, puedes volver a aplicarlo.
Normativa importante:
- Isla Contoy(Reserva Natural):
Está prohibido aplicar cualquier tipo de protector, incluidos los biodegradables.
Podrás aplicarlo nuevamente al finalizar la visita, antes de llegar a Isla Mujeres.
- Sian Ka’an Deluxe: Está prohibido aplicar cualquier tipo de protector, incluidos los biodegradables.
Podrás aplicarlo después del snorkel.
- Parques Xcaret y Xel-Há:
Son muy estrictos y no permitenprotectores solares ni antimosquitos que contengan ciertos componentes químicos.
Cuidar el entorno es responsabilidad de todos.
¿Es segura la Riviera Maya?
Sí, la Riviera Maya es uno de los destinos turísticos más importantes de México y recibe cada año a millones de visitantes de todo el mundo, por lo que la seguridad del turista es una prioridad.
Nuestro consejo es que puedes moverte con total tranquilidad, siguiendo las precauciones habituales que aplicarías en cualquier destino turístico:
- Permanecer en zonas turísticas
- Evitar barrios alejados o poco transitados
- Por la noche, moverte preferiblemente acompañado
- Utilizar transporte autorizado
Siguiendo estas recomendaciones, la Riviera Maya es un lugar seguro y perfecto para disfrutar al máximo de tus vacaciones con tranquilidad.
¿Es seguro comprar con tarjeta de crédito?
En general, sí es seguro, siempre que utilices la tarjeta en hoteles, restaurantes y establecimientos reconocidos.
Como en muchos destinos turísticos, es recomendable evitar el uso de tarjeta en pequeños comercios poco conocidos, especialmente en algunas zonas de Playa del Carmen, donde se han reportado casos de clonación de tarjetas.
Recomendaciones prácticas:
- Utiliza mejor Contact Less.
- Prioriza hoteles y comercios de prestigio
- Evita pagar con tarjeta en puestos pequeños o informales
- En el caso de que pagues con tarjeta física, nunca dejes la tarjeta en manos de otros, estate presente al momento del pago.
- Revisa tus movimientos bancariosdurante el viaje
- Cuando sea posible, utiliza efectivopara pequeños pagos
Siguiendo estas precauciones, podrás usar tu tarjeta con total tranquilidad durante tu estancia.
¿Cómo son los enchufes en la Riviera Maya?
En la Riviera Maya, al igual que en todo México, los enchufes son del mismo tipo que en Estados Unidos:
- Dos clavijas planas (tipo A/B)
- Voltaje de 110 V
Si viajas desde Europa, necesitarás un adaptador de enchufe para poder utilizar tus dispositivos.
Puedes comprarlo fácilmente:
Antes del viaje:
- Tiendas como MediaMarkt
- Amazon
En la Riviera Maya:
- En muchos hoteles
- Tiendas especializadas como Steren o RadioShack
Consejo importante: Asegúrate de que tus dispositivos sean compatibles con 110 V o que tengan voltaje dual (110–220 V).
La mayoría de móviles, cargadores y ordenadores actuales lo son, pero conviene comprobarlo antes del viaje.
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